Términos y condiciones de venta

Última actualización: 10 de septiembre de 2026

Estos términos regulan el uso de la tienda en línea CHEREE y la compra de productos a través de ella. Al visitar la tienda, crear una cuenta o realizar un pedido, los aceptas junto con las políticas a las que remiten.

1. Identificación del vendedor

CHEREE está operada por CHEREE 89BLUEWAVE LLC, Limited Liability Company constituida el 13 de julio de 2024 conforme a los capítulos KRS 14A y KRS 275 del estado de Kentucky (Estados Unidos), con número de organización 1378495 y domicilio social en 3000 Broadway, Paducah, Kentucky 42001, Estados Unidos. Correo de contacto: info@herrastock.es. A lo largo de este documento, «nosotros» y «la tienda» se refieren a CHEREE 89BLUEWAVE LLC.

2. Ámbito de aplicación y aceptación

Forman parte de estos términos, y se aplican con el mismo valor, la página de envíos y entregas, el documento de devoluciones, desistimiento y garantía, la política de privacidad y de cookies y el aviso legal. La versión aplicable a un pedido es la vigente el día en que se realiza.

3. Capacidad para contratar

Para comprar debes ser mayor de edad en tu país de residencia y facilitar información veraz, completa y actualizada. El calzado deportivo no está sujeto a ninguna restricción de venta por edad, pero la contratación en línea exige capacidad legal para contratar.

4. Información sobre los productos

Publicamos las características técnicas de cada artículo con el mayor detalle posible. Aun así:

Los colores pueden verse distintos según la pantalla y su calibración.
Las medidas pueden variar dentro de las tolerancias normales de fabricación.
El diseño de la caja y de los materiales de protección puede cambiar sin previo aviso.
Las cifras técnicas (peso por pie, drop, altura de mediasuela) se refieren a la talla de referencia que indica cada ficha y varían con la talla; la sensación de pisada depende del peso del corredor, de la superficie, del kilometraje y de la técnica.

Es responsabilidad del cliente leer la descripción, las medidas y las advertencias de seguridad antes de comprar. Si un dato no está claro, pregúntanos antes del pedido en info@herrastock.es.

5. Precios

Todos los precios se muestran en euros (EUR). El importe que ves en la ficha es el que se cobra: en el pago no se añade ningún cargo adicional, salvo el método de envío que elijas, cuyo coste aparece siempre antes de confirmar el pedido.

Podemos modificar precios y catálogo en cualquier momento. Si detectamos un error manifiesto en un precio o en una descripción después de haber recibido un pedido, te lo comunicaremos y podrás confirmarlo al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

6. Disponibilidad y stock

La disponibilidad de un producto no está garantizada hasta que confirmamos el pedido. Si un artículo no estuviera disponible, te lo comunicaremos y te ofreceremos la sustitución por un artículo equivalente o el reembolso, a tu elección.

7. Proceso de compra y confirmación del pedido

El pedido se perfecciona cuando recibes nuestro correo de confirmación. Antes de pagar puedes revisar y corregir el contenido de la cesta, la dirección y el método de envío. Nos reservamos el derecho de rechazar o limitar pedidos que presenten indicios de fraude o que excedan cantidades razonables para un consumidor.

8. Métodos de pago y seguridad

Aceptamos tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard y American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. El importe se cobra en euros en el momento de confirmar el pedido.

El pago se procesa íntegramente dentro del entorno seguro de Shopify Payments y de los proveedores de pago citados, sobre conexión cifrada TLS y bajo el estándar PCI DSS. CHEREE no ve, no trata y no almacena en ningún momento el número completo de tu tarjeta: solo recibimos la confirmación de que el cobro se ha autorizado y los cuatro últimos dígitos a efectos de conciliación.

Las operaciones con tarjeta emitida en el Espacio Económico Europeo se autentican mediante autenticación reforzada (3-D Secure / SCA), normalmente con un código que envía tu banco. Si el banco rechaza la operación, el pedido no se llega a crear y no se retiene ningún importe.

Al facilitar los datos de pago declaras estar autorizado a usar el medio de pago elegido.

9. Envío y entrega

Las zonas, los costes y los plazos están detallados en la página de envíos y entregas: envío gratuito sin importe mínimo con entrega estimada de 10 a 20 días naturales. El coste de cualquier otro método de transporte disponible se muestra en la pantalla de pago antes de confirmar el pedido.

10. Derecho de desistimiento y devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir del contrato sin justificar tu decisión, y de 30 días naturales para el cambio de talla por nuestra política comercial voluntaria. El procedimiento, las excepciones legales, el modelo de formulario y los costes están en Devoluciones, desistimiento y garantía, que forma parte de estos términos.

11. Garantía legal de conformidad y servicio posventa

Los productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, conforme al artículo 120 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, en la redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021. Es la garantía que la ley impone a cualquier vendedor: no es una cobertura añadida por nosotros. Durante los dos primeros años se presume que el defecto ya existía en la entrega. El alcance y el procedimiento están en Garantía legal de conformidad.

No anunciamos ni asumimos garantías de fabricante que exijan registrar el producto con una marca o un número de serie que no acompañen a lo que vendemos.

12. Uso previsto del calzado y advertencias

Cada modelo del catálogo está diseñado para un uso concreto, que figura en su ficha: asfalto, montaña, pista, gimnasio o uso diario. Al realizar un pedido reconoces que:

Debes elegir el modelo que corresponde a tu superficie, a tu ritmo y a tu tipo de pisada. Si tienes dudas, pregúntanos antes de comprar: te respondemos por escrito y sin compromiso.
Usar un modelo de asfalto en terreno técnico, o un modelo de competición para el entrenamiento diario, acorta su vida útil y aumenta el riesgo de rotura y de lesión. No es un defecto del producto.
El calzado deportivo no es un producto sanitario y nada de lo que publicamos constituye consejo médico. Si arrastras una lesión, tienes una pisada muy pronunciada o necesitas una plantilla prescrita, consulta a un profesional sanitario antes de elegir modelo.
Una talla incorrecta o unos cordones mal ajustados provocan rozaduras y molestias. Probar el calzado en interior antes de salir a la calle es la forma de comprobarlo, y no afecta a tu derecho de desistimiento.
Debes seguir las indicaciones de cuidado publicadas en la Política de devoluciones. Secar el calzado con una fuente de calor directa, lavarlo en lavadora o meterlo en la secadora deforma la mediasuela y despega los adhesivos.

No respondemos de los daños derivados de un uso distinto del previsto ni del incumplimiento de las indicaciones de cuidado. Esta limitación no afecta a la responsabilidad por productos defectuosos ni a los derechos irrenunciables del consumidor.

13. Etiquetado e información que acompaña al producto

Cada par se entrega con la etiqueta de materiales que exige la Directiva 94/11/CE, transpuesta en España por el Real Decreto 1718/1995, con la composición del empeine, del forro y la plantilla y de la suela, mediante pictogramas o indicaciones escritas.

Puedes solicitarnos por escrito y sin coste, antes o después de comprar: la composición de materiales de cualquier modelo, la identificación del fabricante y la del operador económico responsable en la Unión Europea, y la información sobre sustancias contenidas en el artículo conforme al artículo 33 del Reglamento REACH. Si recibes un artículo sin la etiqueta de materiales, escríbenos y te facilitamos la información sin coste.

14. Ventas a empresas y personas autónomas

Si compras en el marco de una actividad empresarial o profesional no tienes la condición de consumidor: no se aplican el derecho de desistimiento de 14 días ni la garantía legal de conformidad de 3 años, y la relación se rige por el Código de Comercio y el Código Civil. Las condiciones concretas que sí aplicamos a estas compras están detalladas en Devoluciones, desistimiento y garantía.

15. Cuentas de cliente

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada desde ella. Avísanos si detectas un uso no autorizado.

16. Contenido de terceros y opiniones

Las opiniones y los comentarios que puedan publicarse pertenecen a sus autores y no reflejan necesariamente nuestra posición. Podemos retirar contenidos ofensivos, falsos o que infrinjan derechos de terceros.

17. Propiedad intelectual

Los contenidos de la tienda están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. No se permite su reproducción ni su uso comercial sin autorización expresa.

18. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, nuestra responsabilidad contractual se limita al importe del pedido afectado. Nada en estos términos excluye ni limita los derechos irrenunciables que la normativa de consumo reconoce a los consumidores, ni la responsabilidad por daños personales causados por productos defectuosos.

19. Fuerza mayor

No responderemos por retrasos o incumplimientos derivados de causas ajenas a nuestro control razonable, como huelgas, catástrofes naturales, restricciones administrativas o interrupciones generalizadas de transporte o de suministro.

20. Nulidad parcial

Si una cláusula de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás seguirán siendo válidas y la cláusula afectada se sustituirá por otra que respete la finalidad perseguida dentro de lo que permita la ley.

21. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar estos términos. La versión aplicable a un pedido es la vigente en el momento de realizarlo. La fecha de la última actualización aparece al principio del documento.

22. Ley aplicable y resolución de conflictos

Las relaciones con consumidores residentes en la Unión Europea se rigen por la normativa imperativa de protección del consumidor de su país de residencia habitual. Puedes dirigir cualquier reclamación a info@herrastock.es. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo, a la oficina de información al consumidor de tu comunidad autónoma o a la Red de Centros Europeos del Consumidor. CHEREE no está adherido a ninguna entidad acreditada de resolución alternativa de litigios de consumo. La plataforma europea de resolución de litigios en línea dejó de estar operativa el 20 de julio de 2025 y ya no es una vía disponible.